Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care AND MEDIA STUDIO SRL, societate cu sediul în Sat Micești, Str. Eroilor nr. 19, jud. Cluj, cod poștal 407564, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025001495002 și având CUI 51116540, în calitate de operator al site-ului homeverse.ro, prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor, clienților și tuturor persoanelor care interacționează cu platforma. Documentul are rolul de a oferi o prezentare sinceră și completă a regulilor după care tratăm datele, astfel încât fiecare persoană să înțeleagă în mod real ce colectăm, de ce o facem, cum protejăm informațiile și ce drepturi pot fi exercitate în orice moment.

Ne raportăm cu seriozitate la obligațiile impuse de Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă, iar toate procesele noastre sunt construite în așa fel încât datele să fie folosite strict în limitele scopurilor declarate, să fie păstrate doar cât este necesar și să nu fie accesate de persoane neautorizate.

1. Operatorul datelor și responsabilitatea asumată

Responsabilitatea privind modul în care sunt prelucrate datele aparține AND MEDIA STUDIO SRL, operatorul platformei homeverse.ro. Toate operațiunile de prelucrare sunt efectuate în limitele legale, pe baza unor proceduri interne clare și cu utilizarea unor măsuri tehnice care limitează riscul de acces neautorizat, pierdere, alterare sau divulgare în mod nejustificat. Orice solicitare privind datele cu caracter personal poate fi transmisă prin e-mail la contact@homeverse.ro sau telefonic la +40 754 364 800.

2. Ce date colectăm și cum ajung acestea la noi

Datele pe care le prelucrăm provin fie direct de la persoana vizată, fie automat prin utilizarea site-ului, fie de la terți implicați în furnizarea serviciilor Homeverse.

Colectăm date precum numele, prenumele, adresa de livrare, numărul de telefon, adresa de e-mail, informații necesare facturării și detalii asociate comenzii. Atunci când site-ul este utilizat fără a plasa o comandă, este posibilă colectarea unor date tehnice precum adresa IP, tipul de dispozitiv, identificatori online, istoricul paginilor vizitate și alte elemente necesare pentru funcționarea corectă a platformei și optimizarea experienței de navigare.

În cazul comenzilor, primim informații suplimentare de la parteneri precum procesatori de plăți, firme de curierat sau furnizori de servicii IT, întotdeauna în legătură cu executarea contractului și în limitele absolut necesare.

3. Scopurile pentru care sunt prelucrate datele

Datele sunt prelucrate exclusiv pentru scopuri legitime și determinabile, dintre care principalele sunt:

• procesarea comenzilor, livrarea produselor și întocmirea documentelor fiscale;

• gestionarea solicitărilor clienților, indiferent dacă sunt transmise prin e-mail, telefon sau formularul de contact;

• funcționarea și securitatea platformei, inclusiv analiza performanței, detectarea unor disfuncționalități sau încercări de acces neautorizat;

• marketingul direct, doar cu acordul persoanei vizate sau în situațiile permise de lege (de exemplu, comunicări comerciale către clienții existenți pentru produse similare);

• administrarea contului de client, dacă este creat;

• respectarea obligațiilor legale privind arhivarea documentelor contabile, raportările fiscale și gestionarea eventualelor reclamații.

Folosim datele numai în măsura în care sunt necesare, pertinente și proporționale cu scopurile pentru care au fost colectate.

4. Temeiul legal al prelucrării

În funcție de situație, prelucrarea datelor se întemeiază pe:

• executarea contractului sau demersuri precontractuale (procesarea comenzii, livrare, servicii clienți);

• obligații legale (facturare, arhivare, soluționarea reclamațiilor);

• consimțământ (newslettere, cookie-uri neesențiale, campanii de marketing);

• interesul legitim al operatorului (securitatea platformei, prevenirea fraudelor, analiză internă și optimizarea serviciilor).

În orice situație în care folosim consimțământul, acesta este documentat, specific, liber exprimat și poate fi retras oricând.

5. Durata de stocare a datelor

Păstrăm datele numai pe perioada necesară scopurilor pentru care au fost colectate sau pe durata impusă de lege.

• Datele aferente comenzilor și documentelor contabile sunt păstrate între 5 și 10 ani, conform legislației fiscale.

• Datele asociate comunicărilor comerciale sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau exprimarea opoziției.

• Datele contului de client sunt menținute până la solicitarea ștergerii.

• Datele tehnice colectate prin jurnalizare sunt păstrate pentru perioade limitate, după care sunt anonimizate sau șterse.

6. Transmiterea datelor către terți

Datele pot fi transmise unor parteneri care contribuie la funcționarea serviciilor homeverse.ro: firme de curierat, procesatori de plăți, furnizori de servicii IT, găzduire, mentenanță, marketing sau analiză.

Acești terți acționează fie ca persoane împuternicite, fie ca operatori independenți. În toate cazurile, datele sunt furnizate doar în măsura necesară prestării serviciilor, iar partenerii sunt obligați să respecte confidențialitatea informațiilor și standarde adecvate de securitate. Relațiile cu împuterniciții sunt reglementate prin acorduri conforme GDPR.

7. Transferuri de date în afara Uniunii Europene

Anumite servicii utilizate de homeverse.ro (precum Shopify sau unele servicii oferite de Google, Meta etc.) pot implica transferul datelor în state din afara Spațiului Economic European. Aceste transferuri se realizează numai dacă sunt asigurate garanții adecvate, precum Clauzele Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană sau alte mecanisme recunoscute. Ne asigurăm că nivelul de protecție oferit este echivalent cu cel impus de legislația europeană.

8. Măsuri de securitate

Datele sunt protejate prin măsuri tehnice și organizatorice proporționale cu natura și volumul lor, cum ar fi criptarea conexiunilor, utilizarea certificatelor SSL, limitarea accesului doar personalului autorizat, sisteme de protecție împotriva atacurilor informatice și proceduri interne de audit. Testăm periodic eficiența acestor măsuri și actualizăm sistemele atunci când este necesar. Totuși, nicio platformă online nu poate garanta un nivel absolut de securitate.

9. Drepturile persoanei vizate

Orice persoană ale cărei date sunt prelucrate are dreptul de a solicita:

• accesul la datele deținute despre aceasta;

• rectificarea sau completarea datelor inexacte;

• ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), atunci când există temei legal;

• restricționarea prelucrării;

• opoziția la prelucrarea în scop de marketing sau la prelucrările efectuate în interes legitim;

• portabilitatea datelor, pentru acele informații furnizate de persoana vizată și prelucrate în baza consimțământului sau contractului.

Solicitările excesive sau nejustificate pot fi refuzate sau pot atrage perceperea unei taxe, în limitele prevăzute de art. 12 GDPR. Persoanele vizate pot depune oricând o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

10. Date ale minorilor

homeverse.ro nu urmărește colectarea datelor persoanelor sub 16 ani. Dacă primim informații aparținând minorilor fără acordul legal necesar, acestea vor fi șterse imediat ce sunt identificate.

11. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul utilizează cookie-uri necesare funcționării, precum și cookie-uri opționale pentru analiză, preferințe sau publicitate, utilizate numai cu acordul vizitatorului. Tipurile de cookie-uri utilizate, durata lor și opțiunile de gestionare sunt explicate în Politica de Cookie-uri disponibilă pe site.

12. Modificarea politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică ori de câte ori apar modificări legislative sau atunci când ajustăm modul de funcționare al platformei. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, iar utilizarea în continuare a serviciilor reprezintă acceptarea tacită a noilor prevederi.

13. Date de contact

Pentru întrebări, solicitări sau exercitarea drepturilor prevăzute de GDPR, ne puteți contacta la:

E-mail: contact@homeverse.ro
Telefon: +40 754 364 800

---